更新日:2022年04月01日

弊社のプライバシーポリシーでは、弊社がお客様の個人データを収集、使用、共有する方法について規定しています。

本プライバシーポリシーに加えて、お客様の個人情報の使用を必要とする製品および特定の機能については、データとプライバシー情報を埋め込む形で提供しています。

以下の見出しからアクセスできる当社のプライバシーポリシーを読んで内容をよく理解し、ご質問がある場合には当社にご連絡ください。

 

弊社における個人データの定義

弊社では、プライバシーは基本的人権であると確信しており、この基本的人権は世界のどこに住んでいるお客様にも等しく適用されるべきであると考えています。
そのため、弊社では特定された個人または特定可能な個人に関するデータや、当社によりその個人にリンクされたデータまたはリンク可能なデータを、その個人の居住地に関係なく、「個人データ」として取り扱っています。
したがって、お客様を直接特定するデータ(お客様の名前など)だけでなく、お客様を直接特定していなくてもお客様を特定するために合理的に使用できるデータも個人データとなります。統計データは、本プライバシーポリシーにおいて、非個人データとみなされます。

本プライバシーポリシーでは、当社のウェブサイトでのやり取り、直接(電話や弊社への来社時など)のやり取りのいずれによるかを問わず、弊社または弊社関連会社が提供された個人データをどのように取り扱うかについて規定しています。
また、弊社は当社のサービスで他社にリンクする場合があります。
弊社のプライバシーポリシーは、他社による個人データの定義や使用には適用されません。他社とやり取りする前に、各社のプライバシーポリシーをお読みになり、お客様のプライバシーの権利について把握しておくことをお勧めします。

 

弊社におけるお客様のプライバシーの権利

弊社は、お客様が自らの個人データについて、知る権利、アクセスする権利、訂正する権利、移転する権利、処理を制限する権利、削除する権利を尊重しています。
当社はこれらの権利を当社の全世界のお客様に対して提供しており、お客様は、これらのプライバシーに関する権利を行使した場合でも弊社から差別的な扱いや低いレベルのサービスを受けることがない権利を有しています。また、弊社は、お客様のデータを販売することはありません。

ただし、状況によっては要請にお応えできない場合があります。
たとえば、お客様から取引データの削除を依頼された場合、弊社がその取引の記録を保管する法的義務を負う場合は、法令遵守のために要請に応じることはできません。
また、要請に応えることで、不正防止およびセキュリティを目的とした当社によるデータの正当な利用を損なうと思われる場合は、要請をお断りすることがあります(セキュリティに関する懸念のために捜査対象となっているアカウントの削除を要請された場合など)。
プライバシーに関する要請をお断りする場合があるその他の理由としては、他者のプライバシーを侵害する場合、根拠がないか訴権乱用となる場合、著しく非現実的な場合が挙げられます。

弊社がお客様から収集する個人データ

弊社では、お客様は優れた製品を入手できるだけでなく、十分なプライバシーが保証されるべきであると考えています。
そのため、当社では必要な個人データのみを収集するよう努めています。弊社がどのような個人データを収集するかは、お客様が弊社とやり取りする方法によって異なります。
特定の個々のサービスで弊社が個人データを取り扱う方法については、該当の機能に関連する設定や、弊社サイト関連ページをご覧ください。

お客様には、当社が求めた個人データを提供する義務はありません。ただし、個人データをご提供いただけないと、多くの場合、当社から製品やサービスを提供できなくなったり、お客様の要請にお応えできなくなったりします。

弊社がほかのソースから受け取る個人データ

弊社は、ほかの個人、お客様の指示を受けて行動している企業または第三者、当社と連携して当社の製品やサービスを提供したりセキュリティと不正防止について当社を支援したりする当社のパートナー、およびその他の適法なソースから、お客様に関する個人データを受け取ることがあります。

個人。弊社は、たとえば、ほかの個人がお客様に製品やギフトカードを送ったり、弊社のサービスやフォーラムに参加するよう招待したり、お客様とコンテンツを共有したりした場合に、その個人からお客様に関するデータを収集することがあります。
お客様の指示を受けて。お客様は、データを弊社と共有するようにほかの個人または第三者に指示することができます。
たとえば、モバイル通信事業者に対し、アカウントのアクティベーションのためにご自身の通信事業者アカウントに関するデータを弊社と共有するように指示したり、弊社での購入に対するリワードを獲得できるようにロイヤルティプログラムへの参加に関する情報を共有するように指示したりする場合があります。
弊社のパートナー。また、当社は、セキュリティおよび不正防止の目的で、たとえばお客様が弊社IDの作成時に提供する情報を第三者からの情報を利用して検証することがあります。

研究開発の目的で、特定の個人と関連付けられる可能性のある画像、音声、その他のデータを含むデータセットを利用することがあります。
当社は、そうしたデータセットを、データがホストされている管轄地域の法令など、適用法令に従って入手します。
また、そうしたデータセットを研究開発の目的で利用する場合、そこに含まれている個人の再特定を試みることはありません。

弊社による個人データの使用

弊社は、当社サービスの強化、お客様の取引の処理、お客様とのコミュニケーション、セキュリティおよび不正防止、ならびに法令遵守のために、個人データを使用します。また、お客様の同意の下で、その他の目的のために個人データを使用することがあります。

弊社がお客様の個人データを使用するのは、個人データを使用する正当な法的根拠がある場合のみです。
弊社は状況に応じて、お客様の同意に基づいて、またはお客様との契約を履行するため、お客様や他者の重大な利益を保護するため、もしくは法令を遵守するために個人データの処理が必要であるという事実に基づいて、個人データを使用することがあります。
また、当社は、お客様の利益、権利および期待を考慮して、個人データを処理することが当社または他者の正当な利益にかなうと考える場合、個人データを処理することがあります。
法的根拠についてご質問がある場合は、弊社問い合わせページから責任者にお問い合わせいただけます。

当社サービスの強化

弊社は、当社サービスの強化に必要な個人データを収集します。
この情報には、当社の製品やサービスを改善するため、監査やデータ分析などの内部目的のため、またはトラブルシューティングのために収集される個人データが含まれることがあります。たとえば、お客様が弊社コンテンツのサブスクリプションを利用してデータにアクセスする場合、当社は、リクエストされたコンテンツの提供とロイヤルティの算出を目的として、お客様が利用したコンテンツに関するデータを収集します。

お客様の取引の処理

弊社は取引を処理するために、お客様の名前、購入内容、支払い情報などのデータを収集する必要があります。
お客様とのコミュニケーション。ご連絡に対応するため、お客様の取引やアカウントについて連絡するため、当社の製品やサービスのマーケティングのため、その他の関連情報を提供するため、または情報やフィードバックを依頼するため。
当社は時折、ご購入に関するご連絡ならびに当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知をお送りするために、お客様の個人データを使用することがあります。この情報は、弊社とのやり取りにとって重要なため、お客様は、このような重要な通知を受信しないように選択することはできません。

セキュリティおよび不正防止

個人、従業員および弊社を守るため、損失を防ぐため、ならびに不正を防ぐため。これには、当社の全ユーザーの利益を図るために個人、従業員および弊社を守る目的や、アップロードされたコンテンツを事前スクリーニングまたはスキャニングして、子どもの性的搾取に該当するなど違法な可能性のあるコンテンツを排除する目的が含まれます。

パーソナライズのために使用される個人データ

お客様が、サービスやコミュニケーションをパーソナライズすることにした場合(パーソナライズのオプションが利用可能な場合)、弊社は、パーソナライズされたサービスやコミュニケーションを提供するために収集した情報を使用します。
関連サービスがお客様の体験をパーソナライズするために情報をどのように使用するかについて、詳しくは個人データの使用を求めるサービスの初回利用時に表示されるプライバシー情報をご確認ください。当社では、この情報を見つけやすくするため、データとプライバシーのアイコンとともに表示しています。
また、この情報は、お使いの弊社デバイスおよびオンラインサイトでいつでもご確認いただけます。
法令遵守。適用法令を遵守するため。たとえば、納税義務または報告義務を果たしたり、法令に基づいた政府の要請に従ったりするため。

弊社は、人間による審査の機会を設けることなく、アルゴリズムやプロファイリングを使用してお客様に大きな影響を及ぼす決定を下すことはありません。

弊社は、個人データが収集された目的(本プライバシーポリシーまたは当社のサービスごとのプライバシー通知に示す目的を含む)を達成するのに必要な期間中、または法令により求められる期間中に限り、個人データを保持します。
当社は、本プライバシーポリシーおよび当社のサービスごとのプライバシー概要に定める目的を達成するのに必要な期間中、お客様の個人データを保持します。
保持期間の決定にあたっては、まず、収集した個人データを保持する必要があるかどうかを慎重に検討し、保持が必要な場合は法令で認められる最小限の期間中、個人データを保持するよう努めます。

弊社による個人データの共有

弊社は、弊社関連会社と、当社を代理して行動するサービスプロバイダと、当社のパートナーと、デベロッパおよびパブリッシャーと、またはお客様の指示を受けてその他の第三者と、個人データを共有することがあります。また、弊社は第三者自身のマーケティングを目的として第三者と個人データを共有することはありません。

サービスプロバイダ

弊社は、お客様によるサービスの利用およびお客様への製品の提供に関連して、第三者に弊社のサービスプロバイダとして行為させたり、個人データを含むデータを処理または保存するなど、第三者に弊社のために特定の業務を遂行させたりする場合があります。弊社のサービスプロバイダは、本プライバシーポリシーに準拠した態様で、当社の指示に従って個人データを取り扱う義務を負います。当該サービスプロバイダは、当社が共有する個人データを自らの目的のために使用することはできず、当社の要請を履行したら個人データを削除または返却しなければなりません。

パートナー

弊社はサービスまたはその他の製品を提供するために、適宜第三者と提携することがあります。たとえば、弊社 Cardや弊社 Cashなどの弊社の金融サービスは、弊社とそのパートナーによって提供されています。弊社は、パートナーに対し、お客様の個人データを保護することを義務付けています。

その他

弊社は、お客様の指示を受けるかお客様の同意を得て、その他の第三者と個人データを共有することがあります(お客様のアカウントのアクティベーションを行うために通信事業者と情報を共有する場合など)。
また、当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために開示が必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を開示することがあります。さらに、当社の利用規約の履行または当社の運営もしくはユーザーの保護のために開示が合理的に必要であると判断した場合、あるいは組織再編、合併または売却に際し、法的根拠があればお客様に関する情報を開示することがあります。

弊社における個人データの保護

弊社は、十分なプライバシーを確保するにはセキュリティを十分に保護する必要があると考えています。
当社は、個人データとその処理の性質、発生する脅威を考慮して、管理的、技術的および物理的な予防措置を講じてお客様の個人データを保護しています。
当社はお客様の個人データの安全性を保持するために、常にこれらの予防措置の改善に努めています。詳しくは、弊社プラットフォームのセキュリティガイドをご覧ください。

 

Cookie(クッキー)およびその他の技術について

弊社のウェブサイト、オンラインサービス、対話型アプリケーション、および広告は、「Cookie」および他の技術(ウェブビーコンなど)を利用することがあります。これらの技術は、当社がセキュリティおよび不正防止を目的とする場合を含め、ユーザーの行動をより良く理解するのに役立ち、当社のウェブサイトのどの部分が訪問されたかを示すほか、広告およびウェブ検索の効果を促進し、評価します。

通信Cookie。このCookieは、エラーの検出を含め、弊社のシステムからネットワークトラフィックの送受信を可能にするために使用されます。

不可欠なCookie

このCookieは、お客様がアクセスまたは要求した特定の機能やサービスを提供するために、必要に応じて設定されます。たとえば、当社のウェブサイトを適切なフォーマットや言語で表示したり、お客様の取引を認証および検証したり、弊社サイトでのオンラインショッピングの際にバッグの内容を保持したりすることが可能になります。
その他のCookie。このCookieは、広告やウェブ検索の有効性の評価に役立てることを含め、訪問者が当社のウェブサイトやオンラインサービスをどのように利用しているかを理解するために使用されます。また、弊社は、カスタマイズしたエクスペリエンスを提供できるように、閲覧時のお客様による選択を記憶するためにこのCookieを使用します。

弊社によるCookieの使用を希望されないお客様に対し、当社はCookieの使用を無効にする手段を提供しています。
Safariウェブブラウザを利用している場合にCookieを無効にするには、Safariのプライバシー設定で「すべてのCookieをブロック」を選択します。
別のブラウザを利用している場合、Cookieを無効にする方法については、プロバイダにお問い合わせください。すべてのCookieを無効にすると、弊社のウェブサイトで特定の機能を利用できなくなることがあります。

弊社は、Cookieに加え、類似する目的を達成するために役立つほかの技術を利用しています。

弊社からお客様に送信するEメールメッセージの一部には、弊社のウェブサイトのコンテンツにお客様をリンクする「クリックスルーURL」が含まれています。お客様がそのようなURLのいずれかをクリックすると、別のサーバを経由して、当社のウェブサイト上の要求されたページが表示されます。
当社はこのクリックスルーを追跡することで、特定のトピックに対するお客様の関心度を把握し、お客様と効果的なコミュニケーションを行っているか測定するのに役立てています。このようなデータ収集を希望されないお客様は、Eメールメッセージに含まれるグラフィックリンクやテキストリンクをクリックしないでください。

弊社は通常、Cookieや類似の技術を使用して収集したデータを、非個人データとして取り扱います。ただし、インターネットプロトコル(IP)アドレスまたは類似の識別子が管轄法により個人データとみなされる場合には、当社は、当該法令が適用される地域において、これらの識別子も個人データとして取り扱います。また、弊社は、これらの技術で収集した非個人データを、弊社が保有するほかの個人データと組み合わせることがあります。そのようにしてデータを組み合わせた場合、当社は組み合わせたデータを、本プライバシーポリシーの目的における個人データとして取り扱います。

国外への個人データの移転

弊社の製品とサービスは、お客様と世界をつなぎます。お客様と世界をつなぐため、また当社の製品やサービスのご利用に際し、本プライバシーポリシーで説明されているアクティビティを処理するため、お客様の個人データは世界中の組織に移転されたり、世界中の組織からアクセスされたりすることがあります。これには弊社関連会社も含まれます。弊社は、お客様のデータがどこにあろうと確実に保護されるように、国と国の間の個人データの移転に関する法令を遵守しています。

プライバシー保護のための全社的取組みについて

お客様の個人データの安全性を保持するため、当社は弊社の従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

プライバシーに関するご質問

弊社のプライバシーポリシーまたはプライバシー慣行(当社の代理として他社のサービスプロバイダが実施するプライバシー慣行も含む)に関してご質問がある場合や、当社のデータ保護責任者に問い合わせる場合、苦情を申し立てる場合は、弊社問い合わせページからお問い合わせいただくか、お客様の国または地域の弊社サポートの電話番号までご連絡ください。
また、プライバシーに関する苦情の申し立て方法については、当社までお問い合わせいただければ、当社からサポートを提供するよう努めます。

弊社は、お客様のプライバシーに関するご質問を真摯に受け止めます。アクセスまたはダウンロードの要請に際して受け取ったお問い合わせを含め、お客様からのお問い合わせは専任のチームが確認し、ご質問やご懸念に対して最適な対応方法を判断します。
ほとんどの場合、重要なお問い合わせには、すべて7日以内にご連絡を差し上げます。そうでない場合、当社は追加情報の提供をお願いするか、対応にまだ時間がかかることをお知らせします。

お客様の苦情が、プライバシーに関する当社で改善対応可能な問題の場合は、可能な早い時期に更新できるよう必要な措置を講じます。プライバシーに関する問題により、お客様または他者に悪影響が生じたときは、お客様または当該他者とともに問題を解決するための措置を講じます。

弊社の対応に対してご不満がある場合は、担当規制当局に苦情を申し立てることができます。お客様から当社に依頼があった場合は、お客様の状況に該当すると思われる苦情の申し立て方法について、当社はお客様に情報を提供するよう努めます。

本プライバシーポリシーに重大な変更があった場合、変更の少なくとも1週間前までに本ウェブサイトに通知を公開し、お客様のデータを当社が保有している場合は変更について直接ご連絡します。

免責事項

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